Te daremos en esta reseña los teléfonos de atención al cliente de Totalenergies para que te comuniques con la compañía. Podrás solicitar información sobre los servicios de climatización, calefacción y mantenimiento de instalaciones que ofrece la empresa. También podrás descubrir los productos relacionados con luz y gas, al igual que conocerás las tarifas para darte de alta como cliente. Además, te enseñaremos cómo contactar con la compañía a través de los canales online dispuestos para los usuarios.
Totalenergies teléfonos gratuitos
En esta sección te compartimos los teléfonos gratuitos de Totalenergies para que contactes con un operador de servicio al cliente. Los agentes telefónicos te ofrecerán asesoría sobre los servicios de energía que provee la compañía, y se encargarán de darte de alta como usuario de la empresa. También podrás solicitar el cambio del titular del contrato, modificar la domiciliación bancaria para el pago del consumo, y solicitar duplicado de tus facturas. Además, mediante este canal de atención puedes notificar una avería, o solicitar un equipo de técnicos para revisar una instalación en tu hogar.
| Teléfonos Totalenergies | |
| Teléfono contacto Totalenergies: Atención al cliente | 900907000 |
| Teléfono Reclamaciones | 900907002 |
| Teléfono de Totalenergies Asistencia técnica | 900907007 |
| Fidelización | 900929202 |
El horario de atención al cliente de Totalenergies está disponible las 24 horas.
Atención al cliente Totalenergies
Mediante los canales de atención al usuario de Totalenergies recibirás asistencia de agentes especializados que gestionarán tus solicitudes. Ellos te orientarán sobre los beneficios de los servicios de luz y gas que ofrece la compañía, y se harán cargo de gestionar tu contrato para darte de alta como cliente. Así mismo, se encargarán de gestionar el cambio de titular, o el traslado del servicio a otra dirección, así como te darán de baja como cliente tan pronto como lo solicites.
Por otro lado, el equipo de técnicos de la compañía te explicarán los consumos registrados en la lectura, al igual que acudirán a tu hogar, o negocio para realizar las reparaciones que sean necesarias. Así mismo, tramitarán tu solicitud para adquirir el suministro de energía solar, así como se harán cargo de realizar la instalación y mantenimiento de tu instalación fotovoltaica.
Mientras tanto, los agentes de servicio de atención al cliente atenderán tus quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio de suministro, y te garantizarán una resolución en el menor tiempo posible.
Alternativas para contactar con Totalenergies
Te presentamos alternativas de contacto con Totalenergies mediante las opciones online que la empresa ha creado para los usuarios. Desde el encabezado de la página web podrás acceder a la sección “Clientes” donde podrás darte de alta, e iniciar sesión para consultar las gráficas de consumos. También podrás ver las lecturas de tu contador, solicitar la factura digital, modificar la potencia desde tu ordenador y dispositivo móvil. Además, encontrarás el chat online dispuesto para resolver solicitudes relacionadas con el área de clientes.
Por otro lado, en el apartado “Atención al cliente” situado en la parte superior del portal web, encontrarás la opción “¿Qué necesitas?”, donde podrás acceder a los enlaces que te entregan los formularios correspondientes para realizar trámites. Entre esos trámites están contratar el servicio de suministro, solicitar cambio de titularidad, pagar facturas, notificar una falla, abrir una reclamación y darte de alta o baja como cliente.
También puedes acceder a la sección “Preguntas frecuentes” y buscar respuestas a tus dudas sin necesidad de consultar con un agente de servicio al cliente. Mientras tanto, en la opción “Contacto” encontrarás el canal de “Video interpretación” donde especialistas atenderán consultas de personas con discapacidad auditiva.
Desde tus redes sociales puedes seguir las cuentas oficiales de Totalenergies en Facebook, Instagram, y Twitter. Podrás conocer las actividades corporativas, e información sobre transición energética. Además, puedes contactar con el equipo de comunicaciones a través de mensajería directa, y en Twitter tienes la opción de realizar una consulta a @TotalEnergiesES. Igualmente, podrás dirigir un email a la dirección de correo electrónico que te facilitamos en esta sección, para recibir atención personalizada.
- Página de contacto: https://www.totalenergies.es/es/hogares/atencion-al-cliente/contacto
- Facebook: https://www.facebook.com/TotalEnergiesSpain
- Instagram: https://www.instagram.com/totalenergies_es/
- Email: mailto:atcliente@totalenergies.com
- Twitter: https://twitter.com/TotalEnergiesES
Consultas frecuentes con Totalenergies
A continuación te compartimos algunas de las preguntas más comunes que los clientes hacen a través del teléfono de Totalenergies.
- ¿Dónde puedo canjear mis puntos por regalos? Puedes canjear tus puntos por regalos desde el área de cliente a través de la página web, o mediante el teléfono de atención al cliente.
- ¿Cuál es el plazo para desistir de un contrato? Tienes 14 días de plazo desde la fecha que realizaste el contrato para desistir del mismo.
- ¿Cuál es la forma de pago de una factura pendiente? Puedes pagar una factura pendiente de manera online con tu tarjeta de crédito, o presencial en una sucursal bancaria, oficinas de atención al cliente, o cajeros automáticos.
Conoce más sobre Totalenergies
Totalenergies es la cuarta empresa de energía que provee gas y electricidad en España a 2 millones de clientes entre hogares y negocios pequeños. Actualmente, cuenta con 14 oficinas de atención al cliente distribuidas en Madrid, Asturias, País Vasco, Valladolid, Cantabria, Cataluña, y Murcia. Además, tiene dos centrales de ciclo combinado que funcionan con gas natural, y un equipo de 306 empleados que garantizan la calidad del suministro de energía a todos los usuarios.
Servicios de Totalenergies
En este apartado te describiremos los servicios que Totalenergies provee a los usuarios:
- La compañía ofrece el suministro de luz y gas en hogares y pequeños negocios.
- Totalenergies se encarga de ofrecer la instalación y mantenimiento de sistemas de autoconsumo solar.
- La empresa dispone de planes para recarga de energía de vehículos eléctricos.
- Totalenergies cuenta con el servicio “Facilita”, el cual es ofrecido a través de planes con tarifa incluida en la factura, y consiste en garantizar el mantenimiento de instalaciones, y la reparación de averías imprevistas.
Descubre la dirección de contacto de Totalenergies
Si necesitas acudir a una oficina para recibir atención presencial puedes ubicar la más cercana de tu localidad en el siguiente enlace: https://www.totalenergies.es/es/hogares/atencion-al-cliente/oficinas. Así mismo, te facilitamos la dirección de Totalenergies en sus oficinas centrales.
Plaza de los Ferroviarios, 1 33012 Oviedo, España.