Podrás aclarar tus dudas de la forma más sencilla con los teléfonos de Vivo que te damos en este artículo. Al llamar puedes consultar al equipo de atención sobre los diferentes modelos de móviles inteligentes que tienen disponibles, las características de estos, cuáles son los precios, si ofrecen alguna opción de pagos en cuotas, qué tipo de sistema operativo usan, entre otras. También te daremos medios de contacto alternativos como sus redes sociales, páginas web y correo electrónico.
Teléfonos gratis Vivo
La información más acertada puedes obtenerla a través del número de teléfono gratis de Vivo que te daremos a continuación. Al llamar puedes consultar sobre el proceso de compra, si esta se hace online o solo a través de tiendas físicas, si cuentan con envío a domicilio y cuáles son los costes del mismo. Al contactar podrás recibir atención mucho más personalizada sobre tus preguntas.
| Teléfonos Vivo | |
| Teléfono Atención al cliente | 900670787 |
El horario atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00.
Atención al usuario Vivo
La información más importante sobre los móviles de esta marca puedes obtenerla a través del servicio de atención al cliente de Vivo. A ellos puedes preguntarles sobre los equipos disponibles, cuáles son las características de estos, y además, puedes preguntar sobre la tecnología con la que son diseñados.
También puedes consultar sobre los sistemas operativos que son compatibles sus artículos, si estos van a seguirse actualizando y qué tipo de soporte ofrecen en esta área. Además, podrás preguntar sobre la garantía de funcionamiento de estos equipos y si hay un soporte de reparaciones en el caso de que necesites hacer uso de la garantía.
Los operadores también pueden guiarte en el proceso de compra, cuáles son los métodos de pago y si cuentan con algún método de pago en cuotas. Incluso, podrán informarte si cuentan con sistema de envío a domicilio, si el pago del mismo es por tu cuenta y cuánto puede tardar el equipo en llegar a tu domicilio.
También están preparados para ayudarte en el caso de que hayas perdido tu móvil, te dirán qué puedes hacer para encontrarlo. Si no puedes encontrarlo, te ayudarán con cómo hacer para eliminar tu información a distancia, en el caso de que esta caiga en malas manos.
Puedes preguntarles sobre qué trata la aplicación Easyshare, cuáles son las ventajas que esta te ofrece, cómo puedes descargarla y qué requisitos debe tener tu equipo para poder utilizarla.
Con los operadores también puedes hablar sobre el proceso de quejas y reclamaciones, así como el proceso para reparaciones de un equipo que esté dentro de la garantía de compra.
Más opciones para contactar con Vivo
La única manera de contactar con el servicio de atención no es a través de los teléfonos de contacto. Existen varias opciones online que pueden ser bastante útiles, a continuación, te hablamos de algunas de ellas.
En la página web de Vivo encontrarás la sección “Soporte”, en esta ponen a tu disposición información sobre diferentes temas como: gestión de reparaciones, manual de usuario, actualización de sistema y otros temas. Además, cuentan con una sección de preguntas frecuentes en la que dan respuesta a las dudas más comunes que tienen sus clientes.
Además, cuentan con un live chat que funciona de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h y 15:00 a 19:00 h. También encontrarás el número de contacto que ya te hemos mencionado, así como la opción de contacto a través de un formulario online al que los operadores de atención dan respuesta a través de un correo electrónico.
Las redes sociales son una buena opción de contacto con atención al cliente, en su perfil de Facebook puedes contactarlos a través de su chat de Messenger, así como dejando un comentario en alguna de las publicaciones de la empresa.
En el caso de Instagram y Twitter también puedes contactarlos a través de un mensaje directo en su perfil, y si tienes dudas sobre algún móvil en específico, puedes dejar tus dudas en los comentarios donde hayan publicado sobre él.
Su correo electrónico es otra de las opciones de contacto, ya que a través de este medio puedes hacer llegar todas las dudas que puedas tener. Incluso hacer alguna queja o reclamación sobre el equipo que has adquirido.
- Web oficial: https://www.vivo.com/es/support
- Email: mailto:info@vivo.com
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCZyFpQ-HJ5Qbw5J4fHEHAYw?view_as=subscribe
- Twitter: https://twitter.com/vivo_espana
- Facebook: https://www.facebook.com/vivoEspa%C3%B1a-107149327589585/
- Instagram: https://www.instagram.com/vivo_espana/
Consultas frecuentes en Vivo
Los operadores de atención al cliente han dado respuesta a alguna de las preguntas más comunes que sus clientes suelen hacer. A continuación, te compartimos algunas de ellas que te pueden ser útiles.
- ¿Cómo puedo instalar EasySahre en el teléfono? Para poder instalar la aplicación en tu teléfono, debes ir a Google Play Store y descargarla.
- ¿Puedo hacer que las aplicaciones descargadas aparezcan en el escritorio? El proceso es bastante sencillo: Debes ir a la opción “ajustes” en el móvil, luego seleccionar la opción “pantalla de bloqueo y fondos de pantalla”, luego la de “ajustes de la pantalla de inicio” y una vez en este menú debes activar la opción de añadir icono a la pantalla de inicio de las aplicaciones descargadas.
Conoce más sobre Vivo
Vivo Communication Technology Co. Ltd., es una empresa fabricante de productos electrónicos la cual tiene sede en Dongguan, Guangdong en China. Esta se ha destacado en el mercado debido a sus teléfonos inteligentes, además, es subsidiaria de BBK Electronics, Oppo, Realme y Oneplus.
La empresa cuenta con presencia más de 30 mercados a nivel mundial, sobre todo en el mercado asiático, donde cuentan con cinco fábricas y más de 300 millones de usuarios, y cuenta con más de 10.000 empleados a nivel mundial.
Servicios de Vivo
Entre los servicios de Vivo están la fabricación y venta de móviles inteligentes, así como el soporte para clientes, gestión de reparaciones, autenticación de IMEI, actualización de sistema, entre otros.
Dirección de la sociedad y dirección de Vivo
En esta sección te damos la dirección de la sede central de Vivo en España: Calle Príncipe de Vergara, 29, 28001 Madrid. Lo recomendable es que consultes el horario de atención con el equipo de atención al cliente antes de dirigirte a sus oficinas.